开闭园时间：9:30-16:30； 停止售、检票时间：15:30； 森林小火车末班车时间：15:40； 园区表演时间以广播为准，如有调整另行通知。

A.免费政策：
①身高1.2米（不含）以下儿童，6周岁以下儿童（凭带有本人照片的身份证、学生证的有效证件原件）免费；
②全国医护工作者：自恢复开园之日起至2020年12月31日止，全国医护工作者凭本人执业医师证或护师证及有效身份证件，可免费至杭州野生动物世界游玩（限每日一次）。
B.优惠政策：
①身高1.2（含）-1.5米（不含）儿童
②现役军人凭有效身份证件
③30年（含）教龄的老师凭有效身份证件
④70周岁（包含）以上的老人凭有效身份证件
⑤残疾人凭有效身份证件
以上人群可享受门市价半价优惠。
以上信息仅供参考，具体以景区公示为准。

1.门票当天有效，出园需入园，需再次购票（小火车末班发车时间在16:10，请注意游玩时间）。
2.实际游玩人与预订时所填写的“取票人”须保持一致，预订短信转发无效。
3.出现未收到预定成功短信或二维码彩信，请提前24小时与网站客服人员联系。
4.年卡有效期：365天内有效，从办卡日算起 。年卡如未办理，三个月以内可以申请办理退款。
5.如遇特殊原因景区可能会有部分项目不能正常开放，详情以出游当天景区现场公告为准。
6.除园内专设喂食处，不可向动物投喂食物。
7.根据杭州市疫情防控要求，杭州野生动物世界积极有序推荐疫情防控和开园复工工作，闭园50天后，于2020年3月15日（周日）起，因疫情影响园区部分开放，森林剧场、欢乐剧场暂停演出，亲子乐园内游乐设施已开放。

游客入园必检，请主动配合做好：

1.严格落实“健康绿码+身份核验+测量体温+佩戴口罩”四项措施；

2.无法申领健康码人员，进行实名登记，要求提供“身份证或社区证明+测量体温+佩戴口罩”；

3.出现发热、咳嗽、呼吸急促等症状的，且健康码为红码或黄码的，禁止入园。

疫情防控期间，请做好自我防护。

自恢复开园之日起至2020年12月31日止，全国医护工作者凭本人执业医师证或护师证及有效身份证件，可免费至杭州野生动物世界游玩（限每日一次）。

如需退款，可登录同程旅游app至订单详情页申请。
(1)超过以下退款期限，无法退款
a、游玩日期前1天23:59前可申请退款，不支持部分退款。退款无需支付手续费；
b、游玩日期之后30天内23:59前可申请退款，不支持部分退款。退款手续费为每个订单总额的5%。
(2)本产品一经预订，不支持改期。

您需在游玩次日，可至订单详情页申请发票。

四季皆宜

半天-1天