9:30-17：00（售票截止：16:00）

A.免费政策：身高1.2米（不含）以下儿童
B.优惠政策：①身高1.2（含）-1.5米（不含）儿童享受门市半价优惠政策
                  ②现役军人（凭有效身份证件）享受门市半价优惠政策
                  ③30年（含）教龄的老师（凭有效身份证件）受门市半价优惠政策
                  ④70周岁（包含）以上的老人（凭有效身份证件）受门市半价优惠政策
                  ⑤残疾人（凭有效身份证件）受门市半价优惠政策

①门票当天有效，出园需入园，需再次购票（小火车最后一班发车时间在16:10，请注意游玩时间）。
②为保证取票、入园顺利，预订时请务必填写真实姓名、手机号码等信息。
③实际游玩人与预订杭州野生动物园电子门票时所填写的“取票人”须保持一致，杭州野生动物园预订短信转发无效；
④如您带儿童前往可在输订单号前在补票窗口购买儿童门票，免去排队购票时间。
⑤年卡有效期：365天内有效，从办卡日算起 。年卡如未办理，三个月以内可以申请办理退款。
⑥大学生票凭全日制在读大学生证检票入园。
⑦在线订票只限购买步行区的门票，如需购买车辆入园通行证，请到现场车行区入园处购买。
⑧半价年卡适用人群：儿童1.2米（包含）至1.5米（包含）或者是七十周岁（包含）以上的老人。
⑨出现未收到预定成功短信或二维码彩信，请提前24小时与网站客服人员联系。
⑩和您的亲朋好友不能同时入园，建议按入园人数分批下单,方便您分批入园。
⑪自驾游园：自驾车游玩另收费220元/辆车通行费（可至自驾车入口现场购买）
⑫如遇特殊原因景区可能会有部分项目不能正常开放，详情以出游当天景区现场公告为准。
⑬除园内专设喂食处，不可向动物投喂食物。

如需退款，可登录同程旅游app至订单详情页申请。
(1)最晚于游玩日期之后30天内20:00前可申请退款，逾期无法退款，不支持部分退款。退款无需支付手续费。
(2)本产品一经预订，不支持改期。

您需在游玩次日登录同程旅游客户端，在订单详情页中申请发票。

1、游园方式：

（1） 步行区：自由看动物及动物表演。

（2）乘车游览区：乘坐小火车（免费），约40分钟。整个游园时间主要是在步行区活动。如想几场表演都看，需合理安排行程和时间。

（3） 自驾游园：自驾车游玩另收费220元/辆车辆通行费（可至自驾车入口现场购买）。若步行游园，可将私家车停至景区门口停车场，收费20元/天（半小时内不收费）。

即日起，在同程网预订杭州野生动物世界的游客，可以刷身份证入园。
动物园内游客不能自带食物喂食，如需喂食，需在景区内购买食物。
从2017.11.21-2018.2.11期间，野生动物园的开园时间：09：30-16：30  
售票截止时间：15：30 ，特此说明。
小火车班车的发出时间：